Última actualización: 1 de junio del 2025
Al utilizar este sitio web www.bitacoradeunaluciernaga.com (“Sitio Web”), Se considera que ha leído y aceptado los siguientes términos y condiciones:
La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones (Términos), Política de privacidad y cualquier aviso de exención de responsabilidad y cualquiera o todos Acuerdos en este sitio web:
“Cliente”, “Usted”, “Usuario” y “Su” se refiere a usted, la persona acceder a este sitio web y explotar nuestros servicios/productos y aceptando por lo tanto los términos y condiciones de la Compañía y;
"Cuenta de usuario" o "Cuenta" significará la cuenta en línea mantenida por el Usuario en el Sitio Web para hacer uso de los Servicios;
La “Compañía”, “Nuestro”, “Nosotros”, “Nos”, se refiere a Nuestra web Bitácora de una Luciérnaga, del cual es titular Jessica Sanabria Rodríguez.
“Parte” o “Partes” se refiere tanto al Cliente/Usuario como a Nosotros mismos, o bien el Cliente o Nosotros mismos.
“Producto” se refiere a todos los productos y servicios proporcionado por nuestra Compañía como resultado de Nuestro compromiso y servicios (“Servicios”).
Para poder registrarse y navegar por la Plataforma es necesario ser mayor de 18 años. Podemos, pero no estamos obligados a usar su información personal, información para verificar su edad y garantizar el cumplimiento de esta restricción.
Cualquier uso o acceso por cualquier persona menor de 18 años está prohibida y/o Productos pueden tener requisitos y/o restricciones adicionales. Todos los derechos no otorgados expresamente a usted bajo estos Términos están reservados a la compañía.
SERVICIOS/PRODUCTO(S)
El sitio web le permite comprar curso, taller, masterclass, sesiones individuales, programas, capacitación, membresías, plantillas, descargas digitales en línea (Producto) por un tarifa. Podemos, a nuestra entera discreción, contratar servicios de terceros proveedores de vez en cuando para proporcionar ciertos Servicios.
Cada compra está destinado a ser utilizado por una sola persona, a menos que se especifique
de lo contrario, en los detalles del Producto.
No se le permite compartir Su comprar y/o proporcionar acceso a dicha compra a un tercero.
Por favor reconozca que los Productos que le proporcionamos por una tarifa pagados a través de nuestro sitio web constituyen nuestra propiedad intelectual y no pueden ser explotado de ninguna manera prohibida por estos Términos.
LICENCIA
Sujeto a estos Términos y Nuestras políticas, le otorgamos una limitada, licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar Nuestros Servicios/Productos. Usted puede usar Nuestro(s) Producto(s) solo para Su uso personal, no comercial.
También acepta que usted accederá y/o utilizará una sola Cuenta de Usuario, a menos que esté expresamente permitido por nosotros y no compartirá el acceso a su cuenta de usuario o acceder a la información de Su Cuenta con cualquier tercero.
Los Servicios/Productos no le otorgan la propiedad, ni ningún derechos de propiedad intelectual de Nuestros Servicios o los Productos que usted tenga acceso por una tarifa pagada a través de Nuestro sitio web.
PRIVACIDAD
Estamos comprometidos a proteger su privacidad. solo usaremos información recopilada de Clientes individuales, particularmente correo electrónico direcciones para facilitar y entregar pedidos como parte de Nuestro compromiso con proporcionar los Servicios que Nuestros Clientes han pagado. Además, como Nosotros esforzarnos por brindarle mejores productos/servicios.
También estaremos usando sus correos electrónicos para promocionar nuestros otros productos/servicios. Puede darse de baja en cualquier momento presionando el botón para darse de baja que se puede encontrar en cada correo electrónico que enviamos. Revisaremos constantemente Nuestros sistemas y datos para garantizar el mejor servicio posible a Nuestros Clientes.
SOPORTE
Brindaremos servicios de atención al cliente a nuestros usuarios registrados a través de correo electrónico.
Si experimenta alguna dificultad al usar nuestro producto por favor notifíquenos utilizando el siguiente correo electrónico: hola@bitacoradeunaluciernaga.com con el asunto “Soporte”.
Sin embargo, no seremos responsables de ningún modo por Su propio problemas técnicos, velocidad de Internet y otros relacionados con Su cuestiones de acceso/dispositivo/ubicación y nos reservamos el derecho de determinar si tal dificultad existe de Nuestro lado.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
La información en este sitio web se proporciona "TAL CUAL". En la máxima medida permitida por la ley, esta Compañía: (i) excluye a todos representaciones y garantías relacionadas con este sitio web y su contenido o que es o puede ser proporcionado por cualquier afiliado o cualquier otro tercero parte, incluso en relación con cualquier inexactitud u omisión en este Sitio web y/o Productos de la Compañía; (ii) excluye toda responsabilidad por daños que surjan de o en relación con su uso de este sitio web.
Esto incluye, sin limitación, pérdida directa, pérdida de negocios o ganancias (sea o no previsible la pérdida de dichos beneficios, surgida en el Producto normal de las cosas o Usted ha informado a esta Compañía de la posibilidad de tal pérdida potencial).
Daños causados a Su computadora, software, sistemas y programas informáticos y los datos que contienen o cualquier otro daño directo o indirecto, consecuente e incidental.
Renuncia
Este sitio web, su contenido y los cursos, talleres, masterclass, programas, capacitación, membresías, sesiones, servicios y productos online ofrecidos por Jessica Sanabria Rodríguez son exclusivamente con fines informativos y educativos. No están diseñados para diagnosticar, tratar, curar o sustituir ningún tratamiento médico o psiquiátrico proporcionado por profesionales de la salud.
Recomendamos que cualquier decisión relacionada con la interrupción o modificación de un tratamiento médico sea consultada directamente con el profesional correspondiente. Jessica Sanabria Rodríguez no se hace responsable por decisiones o acciones tomadas fuera del marco de los servicios ofrecidos.
En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a cualquier responsabilidad por cualquier pérdida o daño directo, indirecto o consecuente incurrido por ti u otros en relación con nuestro sitio web, su contenido y servicios online.
Tú reconoces y aceptas que no somos responsables de ninguna conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de ningún otro alumno o integrante de la comunidad, incluyéndolo a usted.
Renuncia de garantías
La compañía no puede otorgar garantías de que sus servicios/productos online satisfagan las necesidades o expectativas de su cliente.
Cada usuario es responsable de sus propios resultados.
Errores y omisiones.
No garantizamos la precisión, la puntualidad, el rendimiento, la integridad o la idoneidad de la información en nuestro sitio web o su contenido. La compañía ha hecho todos los esfuerzos para presentarte la información más precisa y actualizada, pero igual no podemos garantizar que no haya errores.
Sin limitar lo anterior, no garantizamos que (a) el(los) servicio(s) y/o producto(s) cumplirán con sus requisitos o expectativas o lograrán los fines previstos, (b) los servicios y/o productos no experimentarán interrupciones.
Usted asume todos los riesgos de lesiones personales, incluyendo muerte y daños a propiedad personal.
PAGOS
Compra de un producto:
Ofrecemos Productos pagados por una tarifa. Usted es responsable de pagar todas las tarifas cobradas por nosotros e impuestos aplicables de manera oportuna con un mecanismo de pago asociado con los Productos pagados correspondientes.
Cuando realiza una compra, acepta no utilizar un método de pago no autorizado. Nos reservamos el derecho de deshabilitar el acceso a cualquier Producto por el cual no hayamos recibido el pago adecuado.
A menos que se indique lo contrario, todas las tarifas se cotizan en pesos mexicanos. Eres el único responsable de cualquier venta, valor agregado, retención o similar impuestos que se aplican a Su compra, ya sean nacionales o extranjeros.
Puede comprar Nuestros Productos a través de tarjeta de crédito o PayPal:
Si elige pagar con tarjeta de crédito, nos autoriza a cargar su tarjeta de crédito o cuenta bancaria por un monto de la tarifa aplicable del Producto.
Si elige continuar con una compra a través de PayPal, también nos autoriza a utilizar un tercero para procesar los pagos.
Al comprar cualquier producto a través de nuestro sitio web, usted acepta cumplir con dicho servicio de pago por Internet de terceros los términos y condiciones del cliente de los proveedores, y las políticas de privacidad y entiende que no tenemos control alguno sobre dichos términos y condiciones y políticas de privacidad.
SI NO ESTÁ DE ACUERDO de dichos proveedores de servicios de pago por Internet de terceros, sus
términos y condiciones o políticas de privacidad, NO COMPRE CUALQUIER PRODUCTO. Es su exclusiva responsabilidad encontrar, leer y comprender las políticas de terceros.
POLITICA DE REEMBOLSO
Todos los pagos realizados por la compra de cursos, talleres, masterclass, programas, membresías, sesiones individuales o plantillas productos digitales, plantillas son definitivos y no reembolsables. Debido a la naturaleza del contenido y su acceso inmediato, no se aplican devoluciones bajo ninguna circunstancia.
Te recomendamos revisar cuidadosamente toda la información proporcionada sobre nuestros productos y servicios antes de realizar tu compra. Si tienes preguntas o necesitas más detalles, puedes contactarnos antes de completar tu transacción.
Al realizar un pago, aceptas esta política de no reembolso.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN PARA CAPACITACIÓN EN EMPRESAS Y ESCUELAS
Esta política aplica exclusivamente a servicios de capacitación, talleres y conferencias contratados por empresas o instituciones educativas. No aplica a productos digitales, cursos o talleres en línea o membresías, los cuales se rigen por la sección de Política de Reembolso.
1. Notificaciones:
Todas las cancelaciones deben notificarse por escrito al correo hola@bitacoradeunaluciernaga.com con el asunto "Cancelación de Servicio".
La cancelación se considerará efectiva solo tras recibir confirmación por escrito por parte de Bitácora de una Luciérnaga.
2. Cancelación por parte del Cliente (Empresas/Escuelas):
Con más de 20 días naturales de anticipación:
Reembolso del 80% del pago total (se retiene 20% por gastos administrativos y reserva de fecha).
Opción de reprogramación sin costos adicionales dentro de los 3 meses siguientes, sujeto a disponibilidad.
Con menos de 10 días naturales de anticipación:
No habrá reembolso.
Opción de reprogramación dentro de los 3 meses siguientes, sujeto a disponibilidad.
3. Cancelación por parte de la Compañía:
Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar un taller/conferencia por causas mayores (ej. fuerza mayor, indisponibilidad del facilitador, eventos imprevistos).
En tal caso, se ofrecerá al cliente:
Reembolso del 100% del pago, o
Reprogramación en nueva fecha acordada.
4. Inasistencia sin aviso:
La falta de asistencia sin notificación previa no dará derecho a reembolso ni reprogramación.
5. Causas de Fuerza Mayor:
Para situaciones excepcionales (ej. enfermedades graves, desastres naturales), se evaluará el caso para llegar a un acuerdo justo para ambas partes.
CONDICIONES PARA SESIONES INDIVIDUALES (1:1)
Estos términos y condiciones aplican exclusivamente a servicios de acompañamiento personalizado o sesiones privadas adquiridas a través de este Sitio Web:
Requisitos:
Edad mínima: Los servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.
No se brindará acompañamiento a menores de edad bajo ninguna circunstancia.
Reserva:
Anticipación mínima: Las sesiones deben reservarse con al menos 24 horas de anticipación.
Plazo para agendar: Una vez realizada la compra, tienes 7 días naturales para programar tu sesión en el calendario.
Si no se agenda en ese plazo, se pierde el acceso sin derecho a reembolso.
Reagendar por parte del cliente:
Puedes reagendar tu cita una única vez por sesión comprada.
El cambio debe solicitarse con al menos 24 horas de anticipación a la fecha agendada.
Se debe notificar en el correo hola@bitacoradeunaluciernaga.com con el asunto "Solicitud para reagendar y su nombre"
Cambios fuera de ese plazo no serán posibles y se considerará como sesión realizada.
Reagendar por parte de Jessica Sanabria:
En situaciones imprevistas o de fuerza mayor, Jessica Sanabria podrá solicitar el cambio de fecha y hora de la sesión. En tal caso, se avisará con la mayor antelación posible y se ofrecerá una nueva fecha que se ajuste a la disponibilidad de ambas partes.
Asistencia y Tiempo de Espera:
Se permite un máximo de 10 minutos de tolerancia.
Si no te presentas dentro de ese tiempo, la sesión se considerará realizada y no será reembolsable.
En ese caso, se ofrecerá reagendar una sola vez como cortesía.
Para sesiones virtuales, es responsabilidad del cliente contar con una conexión estable y el equipo técnico adecuado (audio, video, etc.).
Política de Cancelación:
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación no son reembolsables.
LIMITACIONES DE RESULTADOS
El proceso de acompañamiento terapéutico es un espacio de exploración, cuidado y crecimiento personal. Aunque me comprometo a brindarte una atención profesional, ética y basada en herramientas validadas, no puedo garantizar resultados específicos ni tiempos determinados de progreso.
El impacto del acompañamiento dependerá de múltiples factores: tu contexto, disposición personal, compromiso con el proceso y las circunstancias que estés atravesando.
Cada persona es única, y por tanto, los efectos y resultados del proceso también lo serán.
Este es un camino que construimos juntos. Yo te acompaño con presencia y guía, pero tú eres la persona que lleva el ritmo y toma las decisiones sobre tu propio proceso.
RESTRICCIONES DE CLIENTES
Como Cliente, Usted acepta no:
Eludir, deshabilitar o interferir de cualquier otro modo con las actividades relacionadas con la seguridad.
Características del sitio web; Menospreciar, empañar o dañar, en nuestra opinión, el sitio web y/o el Servicio;
Utilizar el Producto de manera incompatible con las leyes aplicables o reglamentos;
Interferir, interrumpir o crear una carga indebida en el Servicio o las redes o servicios conectados al Servicio;
No compartirá el acceso a Nuestro producto con un tercero (a menos que permitido por nosotros por separado por escrito); no arrendará, venderá, otorgar o explotar de otro modo Nuestros Productos de una manera prohibida por estos términos.
Intentar eludir cualquier medida del sitio web diseñada para impedir o restringir el acceso al Servicio, o a cualquier parte del Sitio web.
CONTENIDO Y CONDUCTA DEL USUARIO
En caso de que Nuestros Servicios le permitan compartir su contenido ("Usuario Contenido"), Usted conserva todos los derechos de propiedad intelectual y es responsable del Contenido de usuario que crea y comparte. Sin embargo, al enviar Contenido de usuario, otorga a otros Usuarios y a la Compañía el derecho para compartir su contenido de usuario a través de cualquier plataforma de redes sociales.
Como usuario del Sitio, acepta no publicar ningún Contenido Prohibido:
1. Lenguaje respetuoso;
2. Contenido que promueva, fomente o perpetúe la discriminación por la base de raza, religión, género, estado civil, estado familiar, origen nacional, edad, discapacidad mental o física, sexual orientación, identidad de género, fuente de ingresos u otra protección estado según la ley aplicable;
3. Contenido sexual inapropiado o enlaces a contenido sexual inapropiado.
4. Conducta o fomento de actividad ilegal;
5. Información privada y confidencial;
6. Contenido que viole un interés de propiedad legal de cualquier otra parte.
PROPIEDAD INTELECTUAL
A menos que se indique lo contrario, este sitio web es propiedad de nuestra propiedad y todo el código fuente, bases de datos, funcionalidad, software, sitio web diseños, audio, video, texto, fotografías y gráficos en el sitio web (colectivamente, el "Contenido") y las marcas registradas, marcas de servicio y logotipos contenidos en el mismo (las "Marcas") son de nuestra propiedad o están bajo nuestro control o con licencia para nosotros, y están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas registradas y varios otros derechos de propiedad intelectual y competencia desleal leyes en varias jurisdicciones, incluidas la UE y EE. UU., internacional derechos de autor y convenciones internacionales.
DURACIÓN Y TERMINACIÓN
La Compañía puede rescindir e su acceso a todo o parte del Sitio Web, Servicios y/o Producto(s) en cualquier momento, con o sin causa, con o sin previo aviso, con efecto inmediato.
Puede dejar de usar nuestros Servicios en cualquier momento. Puede eliminar su Cuenta de usuario por características del sitio web o notificándonos a hola@bitacoradeunaluciernaga.com. Cuando decida eliminar Su Cuenta de usuario, eliminaremos sus datos, aunque es posible que esto no tarde o no sea inmediatamente.
INDEMNIDAD
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a la Compañía y sus afiliados, y sus respectivos otorgantes de licencias y proveedores de servicios, y todos funcionarios, directores, propietarios, agentes o licenciantes de cualquiera de los anteriores (colectivamente, las "Partes indemnizadas") de y contra cualquiera y todos pérdidas, daños, responsabilidades y costos, incluidos los abogados razonables
honorarios, sostenidos por cualquiera de las Partes Indemnizadas en relación con cualquier reclamo que surja de su uso de nuestro sitio web o producto (s), o cualquier incumplimiento por su parte de estos Términos. Bajo ninguna circunstancia seremos responsable de cualquier cantidad que exceda la tarifa pagada por el Servicios/Productos solicitados.
CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de revisar los Términos a nuestro exclusivo criterio en cualquier tiempo. Cualquier revisión de los Términos entrará en vigencia inmediatamente después de publicación por Nosotros.
Para cualquier cambio material a los Términos, tomaremos pasos razonables para notificarle dichos cambios, a través de un banner en la sitio web, notificación por correo electrónico, otro método o una combinación de métodos.
En todos los casos, su uso continuado de los Servicios/Productos después de la publicación de dichos cambios, con o sin notificación, constituye la aceptación vinculante de los Términos revisados.
DIVISIBILIDAD
Si resulta que una disposición particular de estos Términos no es aplicable, esto no afectará a ningún otro término. Si no cumples con estos Términos, y no tomamos medidas inmediatas, esto no indicar que renunciamos a cualquier derecho que podamos tener de acuerdo con estos Términos o otorgado por la ley.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de México las partes se someten a la jurisdicción de la Corte de México independientemente de las normas de conflicto de leyes, y los Tribunales de México competente para conocer de sus recursos.
ACUERDO COMPLETO
Los Términos constituyen el único y completo acuerdo entre Usted y nosotros con respecto a este sitio web y reemplaza todos los anteriores y entendimientos, acuerdos, representaciones y garantías, tanto escritas como orales, con respecto a la Servicios/Producto(s)/Sitio web.
CONTACTO
Para preguntas o aclaraciones sobre Nuestros Términos y/o cualquier otro asuntos relacionados con Nuestros Servicios/Productos, contáctenos:
Nuestra dirección de correo es: hola@bitacoradeunaluciernaga.com.
Atención: Jessica Sanabria Rodríguez
Dirección: Cuautitlán Izcalli, Estado de México, México.